Politica de returnare
Fฤrฤ a fi nevoit sฤ justifice decizia de retragere, Clientul beneficiazฤ de o perioadฤ de 14 (paisprezece) zile pentru a se retrage din Contract, perioadฤ calculatฤ începând cu ziua în care Clientul sau o parte terลฃฤ, alta decât Curierul ลi care este indicatฤ de Client, intrฤ în posesia fizicฤ a produselor (Art. 9 din OUG34/2014), sau:
- începând cu ziua în care Clientul sau o parte terลฃฤ, alta decât transportatorul ลi care este indicatฤ de Client, intrฤ în posesia fizicฤ a ultimului produs, în cazul în care Clientul comandฤ printr-o singurฤ comandฤ produse multiple care vor fi livrate separat;
- începând cu ziua în care Clientul sau o parte terลฃฤ, alta decât transportatorul ลi care este indicatฤ de consumator, intrฤ în posesia fizicฤ a ultimului produs.
Exercitarea dreptului de retragere
În vederea exercitฤrii dreptului de retragere, Clientul, înainte de expirarea perioadei de retragere va informa Furnizorul cu privire la decizia sa de retragere din Contract prin email sau printr-o solicitare scrisa trimisa la adresa Furnizorului.
Furnizorul va confirma Clientului, fฤrฤ întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de 2 zile lucrฤtoare.
Dreptul de retragere este valabil exercitat, dacฤ comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisฤ de cฤtre Client în atenศia Furnizorul înaintea expirฤrii perioadei respective.
Obligaศiile Furnizorul în cazul retragerii
Furnizorul va returna toate sumele pe care le-a primit drept platฤ din partea Clientului, inclusiv, dupฤ caz, costurile livrฤrii, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Furnizorul a intrat in posesia fizicฤ a tuturor Produselor returnate de Client.
Clientul îศi dฤ acordul ca Furnizorul sฤ ramburseze sumele în contul bancar al Clientului, care va fi menศionat de cฤtre Client. Rambursarea sumelor plฤtite de Client cฤtre Furnizor nu se poate face in numerar.
Obligaศiile Clientului în cazul retragerii
În conformitate cu Art. 14 din OUG34/2014, Clientul, în cazul exercitฤrii dreptului de retragere, se obligฤ sฤ returneze Produsele unei persoane autorizate de Furnizor, sฤ recepลฃioneze Produsele, fฤrฤ întârziere nejustificatฤ ลi în decurs de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care acesta a comunicat Furnizorului decizia sa de retragere din Contract.
Având în vedere natura Produselor comercializate de Furnizor, Clientul se obligฤ sฤ returneze Produsele cฤtre Furnizor într-o stare perfectฤ ศi impecabilฤ, nefolosite/netestate, cu sigiliul si ambalajul original intact, respectiv într-o stare în care Produsul poate fi comercializat din nou. Produsul va fi returnat împreunฤ cu toate accesoriile, eศantioanele/cadourile gratuite, promoศiile, în ambalajul original nedeteriorat ศi cu instrucศiunile de folosire.
Clientul va returna Produsul cฤtre Furnizorul la adresa mentionata de Furnizor.
Furnizorul nu acceptฤ coletele trimise la altฤ adresฤ.
Exceptฤri de la dreptul de retrager
Sunt exceptate de la dreptul de retragere referitor la contractele la distanลฃฤ urmฤtoarele:
- contractele de prestฤri de servicii, dupฤ prestarea completฤ a serviciilor, dacฤ executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului ลi dupฤ ce acesta a confirmat cฤ a luat cunoลtinลฃฤ de faptul cฤ îลi va pierde dreptul la retragere dupฤ executarea completฤ a contractului de cฤtre Furnizor;
- contracte având ca obiect furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- contracte având ca obiect furnizarea de Produse sigilate care au fost desigilate de Client;
- contracte având ca obiect furnizarea de Produse confecลฃionate dupฤ specificaลฃiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
